Siêu tự động hóa sẽ là một xu hướng chuyển đổi số lớn vào năm 2022.
– Theo Gartner, 77% doanh nghiệp thường xuyên kết hợp, phát triển ứng dụng tự động hóa và các công cụ AI trong công việc thường nhật của họ. Nó xác định cách các công nghệ như máy học (machine learning), tự động hóa quy trình robot (RPA), trí tuệ nhân tạo (AI), low code và những công nghệ khác.
– 93% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dự kiến sử dụng BPA vào năm 2023, theo báo cáo của công ty Tư vấn và Kiểm toán Deloitte. Hầu hết các doanh đã sử dụng và đang có kế hoạch triển khai các sáng kiến tự động hóa nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, chẳng hạn như cải thiện năng suất (96%) và hiệu quả hoạt động (93%) và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn (93%) (1).
– Tại Việt Nam, theo ông Dương Lê Minh Đức, chuyên gia Giải pháp FPT.AI của Tập đoàn FPT, một ngân hàng tại Việt Nam khi ứng dụng giải pháp dựa trên công nghệ A.I và BPA của FPT để tự động hóa quy trình đã rút ngắn 80% thời gian chờ đợi của khách hàng.
Nguồn tham khảo:
(1) Deloitte. The business leader’s guide to robotic and intelligent automation